智能客服呼叫中心

中大型客服中心全栈方案：网关接入→智能路由→IVR自助→呼叫队列→坐席接听→AI实时辅助→AI质检→绩效报表。IVR+知识库自助解决率30-50%，AI质检100%覆盖替代抽检。